Ein Kunde reklamiert einen kleinen Weltempfänger:
„ Am Anfang ging alles, aber jetzt geht keine Taste mehr !“
Der Verkäufer schaut auf das Display: Das Symbol für die Tastatursperre wird angezeigt.
Er weist den Kunden darauf hin, erkläre die Funktion und schaltet das Gerät wieder auf.
Musik erklingt aus dem Lautsprecher.
Der Kunde:
„ Ja ja, so war es bei mir am Anfang auch ! Aber dann ging es plötzlich nicht mehr ! Das ist kaputt !“
„ Aber ich habe Ihnen doch gezeigt, woran es lag !“
„ Glauben Sie ich fahre 50 km hierher, wenn das heil wäre ?“
„ Sie möchten es also umgetauscht haben ?“ – „ Natürlich, ich will doch ein heiles Gerät !“
Selbstverständlich hat der Verkäufer es umgetauscht.